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随着2017年春运序幕的拉开,申苏浙皖高速浙苏所“青年志愿铁军”以共青团员为骨干,通过组建分组梯队的形式,号召广大青年员工各司其职、各尽所能,投入到保畅春运工作中,为主线站打赢春运保畅攻坚战提供有力的支持。
组建服务风采队,热心暖心。一是树立良好的窗口服务形象,以真诚微笑面对每一位司乘人员;二是耐心解答司乘人员的各类问题,做好相关收费政策的解读宣传工作;三是做好车道便民服务,通过建立“春运亲情服务台”,为司乘人员提供免费的开水、地图和宣传册等,让旅途中的司乘感受到温暖与关怀。
组建车道保畅队,路畅心畅。保畅分队主要作为车道应急力量,发挥青年突击队作用,主要负责现场指挥协助和设备保障等。他们将配合当班班长做好收费车道现场车辆的通行指挥。当出现流量增大时,及时增开车道做好保畅工作。此外,加强对收费现场的安全监督工作,严格按照春运安全保畅应急预案,开展各项应急处置措施。
组建后勤保障队,心安平安。由所综合员担任后勤队队长,负责食品、工具等物资的准备,让现场工作人员在春运期间无后顾之忧,提供坚实的后勤支持。同时,做好收费站区卫生维护工作,营造良好舒适的行车环境,展现公司所辖路段的良好形象。