8月23日，团德清县委联合县人社局共同开展了“青年创业电子商务知识讲座暨第五期电商精英集训营”培训活动，青年电子商务协会会员、各乡镇（开发区）电商青年纷纷慕名而来。淘梦大学讲师赵海燕为大家授课。

    接触淘宝的都知道，客服服务的重要性毋庸置疑。如何打造金牌客服？不问客服，拍下就闪的钻石买家们毕竟只是小部分。更何况，就算老买家也有售后的时候。所以客服就等于一个网店的血液，是热血澎湃，还是冷血无情，甚至左右店铺的命运！

    本期电商精英集训营的主要内容就是教电商们如何拥有一个百战百胜的王牌客服团队。培训过程中，赵海燕老师开门见山，详细跟学员分析了淘宝销售的显著特点，重点从客服沟通与销售技巧进行了阐述，对于如何规范客服工作及提高客服工作率等方面也提出了自己的见解。授课中，赵老师还讲解了网店销售、网店美工、网店客服等深层次实用技能，全面介绍在淘宝网开店、经营和管理的基本方法和技巧，中间穿插讲解网店皇冠级大卖家的成功案例，用理论与实践相结合的授课方式，将如何打造金牌客服的技巧一一呈现给学员们，并与学员进行了深入的交流和互动，现场气氛活跃。

    在电子商务产业中，客服也是商品价值的重要组成部分。通过此次培训，大家对什么客服的重要性、如何打造一支金牌客服等问题有了更系统、更深入的认识，同时对怎样提升客服服务质量也有了准确的定位。