本年度“蒲公英”服务年公益项目之一为“共建美丽高铁站”，在铁路湖州站候车大厅、售票厅、地下通道设置了三项便民服务：一是“蒲公英”书架自助阅览区。免费提供经典名著、时政消息、儿童读物等各类书籍杂志，以及茶水，为候车旅客提供了休闲阅读的区域。二是购票指引服务。帮助电子购票、取票，指引公交、出租、售票等区域，提供问询高铁、公交车次、发车时间，帮助老弱病残孕安全候车，负责引导旅客、秩序维护等工作。三是“金点子”意见征集活动。征集湖州高铁站在硬件设施、服务、绿色环保等方面的好点子、好思路，切实提升湖州站服务质量，树立良好的对外窗口形象。